Vara do Consumidor realiza mutirão processual desde segunda-feira
Audiências de conciliação com o Juiz titular, Dr. Vinícius Pedrassoli.
Durante esta semana, a Vara do Juizado Especial do Consumidor (VJEC) realiza uma pauta concentrada, com o objetivo de dar maior celeridade aos processos e descongestionar a pauta de audiências de conciliação da vara, além de melhorar a taxa de congestionamento da Unidade Judiciária. Só da empresa Celpa foram pautados 84 processos a serem analisados esta semana.
A medida se faz necessária em função da grande demanda de processos contra diversas empresas, sendo que a Celpa continua liderando o ranking de reclamações. Segundo dados da VJEC, o número de ações contra a Celpa só nos três primeiros meses de 2019 já representa quase 25% das ações, ou seja, mais de 50 processos ao mês só da Celpa., sendo que em 2018, no ano inteiro esse número não ultrapassou no percentual de 30% do total de demandas.
Contatos para maiores informações no Juizado, que funciona nas instalações do Campus Rondon, da Ufopa ou pelo telefone: 2101-3637.
Nota da Celpa: A Celpa esclarece que todas as suas práticas e procedimentos comerciais são pautados na regulação da Agência Nacional de Energia Elétrica e na legislação de defesa do consumidor.
Esclarece ainda que, vem trabalhando para melhoria contínua dos seus serviços, aliada às ações em favor dos clientes. Uma dessas ações é o projeto Linha Direta, que tem como finalidade solucionar de maneira célere e eficaz as demandas encaminhadas pelos órgãos de defesa do consumidor.
Além do projeto, investimento em ações nas comunidades, mutirões de atendimento, participação das feiras de conciliação e melhoria no atendimento presencial são essenciais para que haja este avanço na satisfação dos clientes paraenses.
Fonte: RG 15/O Impacto e TJPA
