Equatorial Pará define atendimento para o feriado de Nossa Senhora de Aparecida
Serviços estarão disponíveis por telefone e de modo digital. Além disso, distribuidora de energia terá equipes de plantão para atender eventuais ocorrências.
Nesta quarta-feira, dia 12, feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, as agências de atendimento ao público da Equatorial Pará e os postos do E+ Reciclagem não estarão abertos. As atividades irão retornar normalmente na quinta-feira, 13, às 8h.
Vale ressaltar que os atendimentos seguem normalmente, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: Whatsapp, site e aplicativo para os sistemas Android e IOS. Equipes técnicas estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.
O gerente de relacionamento com o cliente da Equatorial Pará, Guilherme Gilson, aproveita para reforçar a importância destas ferramentas digitais que proporcionam praticidade e comodidade.
“A distribuidora de energia está preparada para atender os clientes por meio dos canais digitais. Teremos equipes de plantão e de sobreaviso. São mais de 20 opções de serviços disponíveis para o cliente solicitar sem sair de casa. Nossos canais de atendimento estão 24h no ar”, pontua.
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a Central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.
Assistente virtual no Whatsapp – Clara
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:
• Informar falta de energia;
• Solicitar de religação de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para o titular);
• Código de barra para pagamentos.
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado gratuitamente no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para:
• Informar falta de energia;
• Consultar débitos;
• 2ª Via de Conta (para titulares);
• Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
Site – www.equatorialenergia.com.br
O site da Equatorial Pará funciona com uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:
• Solicitação de ligação nova;
• Troca de titularidade;
• Mudança de data de vencimento;
• Solicitação de fatura por e-mail.
O Impacto com informações de Equatorial Pará
