Cliente denuncia empresa LDE Vidros

Uma fábrica de vidros é alvo de denúncia por parte de um cliente, que alega ter sido prejudicado por supostas ações arbitrárias da empresa.

Edielson dos Santos Vasconcelos, um montador autônomo de vidros temperados, disse que realizou uma compra na empresa LDE Vidros, localizada na Avenida Anísio Chaves, em Santarém, no dia 5 de julho de 2023, onde adquiriu um kit no valor de R$1.849,98, pagando R$1.021,16 de entrada.

Nos meses seguintes, Edielson quitou o restante do valor, com o pagamento de uma segunda parcela de R$449,81 em 27 de julho de 2023 e a última prestação de R$379,01 em 30 de agosto de 2023.

No entanto, quando Edielson foi buscar o material já pronto, no dia combinado, foi informado pelo gerente da LDE Vidros que o produto que ele tinha pago foi vendido em um leilão realizado pela empresa, pois o material não havia sido retirado.

Segundo o relato de Edielson, após questionar o motivo de não ter sido informado sobre o leilão e solicitar o reembolso do valor pago ou a produção de um novo kit, ele teria sido maltratado pela empresa, que se negou a devolver o dinheiro e disse que, caso quisesse um novo kit, ele teria que pagar novamente.

Apesar de Edielson ter tentado resolver a situação de forma extrajudicial, conversando com o proprietário da empresa nos dias subsequentes, ele não obteve sucesso.

Edielson declarou que realizou o pagamento do material acreditando na honestidade e boa-fé da empresa, mas que não recebeu o que lhe foi prometido. Ele ainda afirmou que tentou negociar a fabricação de novas peças para substituir quais foram vendidas, mas suas tentativas também não tiveram êxito.

A reportagem buscou contato com a empresa, mas não obteve êxito. O espaço segue aberto às manifestações.

DIREITO DE RESPOSTA
Vimos através desta, solicitar direito de resposta à reportagem publicada no dia 05 de julho de 2024, nas redes sociais e no site oficial do jornal O Impacto Santarém, foram tecidos comentários inverídicos e, ao mesmo tempo, errôneo por Edielson dos Santos Vasconcelos a LDE IND E COM DE VIDROS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n. 21.559.204/0001-37, domiciliada na Av. Dr. Anísio Chaves, 703, Bairro Aeroporto Velho, CEP 68020-810, Santarém – PA, acerca de supostas ações arbitrárias da empresa. Diante disso, dedicamos uma particular atenção e prestamos maior amplitude de esclarecimentos sobre alguns aspectos mencionado na mesma.

Da empresa

A empresa LDE IND E COM DE VIDROS LTDA, vem de um grupo empresarial familiar que atua a mais de 40 anos no mercado, atendendo clientes em Santarém, em todo o Oeste do Pará e também fora do Estado, buscando sempre entregar produtos de qualidade, atuando com integridade e transparência nas relações comerciais.

Dos fatos

Na relação comercial (compra e venda) que ocorreu entre os envolvidos a partir do dia 05 de julho de 2023, a empresa, em recibo de venda, informa que “após o seu pedido ser liberado, serão contabilizados 15 dias úteis para serem retirados. Caso contrário, não responsabilizamos pelo mesmo!”. O Sr. Edielson sabe dessa praxe comercial da empresa, pois é expressa, mas não fez bom uso da mesma, solicitando retirada do material praticamente 01 ano após a negociação. Sendo essa atitude recorrente por parte do cliente, todas as ligações e mensagens enviadas se encontram registradas solicitando que fosse retirada a mercadoria, algumas delas enviadas automaticamente pelo sistema.

Das tentativas de negociação

Após tentativas de negociação, o Sr. Edielson dos Santos Vasconcelos não aceitou o que a empresa propôs. Levando em consideração que a empresa conhece seus direitos onde a lei autoriza a cobrança pelo custo de armazenagem do produto por todo esse tempo, sem mencionar no prejuízo causado, visto que depois de um certo período, não havendo retorno do cliente, o produto é manchado e tendo sua qualidade comprometida, o mesmo é descartado.

Da situação judicial

No dia 26 de junho de 2024, recebemos uma notificação extrajudicial comunicando o conflito ocorrido. E no dia 28 de junho respondemos com contranotificação extrajudicial enviada via correios como carta registrada e aviso de recebimento entregue ao destinatário no dia 02 de julho de 2024, às 11h07, conforme anexo deste presente documento. Mesmo nos colocando à disposição para qualquer esclarecimento adicional que faça necessário e primando sempre pelas boas relações e pelo entendimento entre as partes para que o bom senso prevaleça. Até o presente momento não recebemos respostas da mesma.

O Impacto