Celpa esclarece sobre denúncia do Residencial Salvação
Em Nota encaminhada à nossa redação, a Celpa esclarece sobre denúncia feita pelos moradores do Residencial Salvação, em Santarém, sobre cobranças de taxas, a qual chamam de abusivas. Leia a Nota, na íntegra:
NOTA/CELPA
A Celpa informa que não cobra valores de forma ilegal. A empresa cumpre as regras definidas pela resolução da Aneel que prevê os critérios de cobranças.
A Celpa está sempre aberta ao diálogo com o cliente para buscar uma melhor solução.
É importante destacar que cada caso é específico e os clientes devem procurar a empresa por meio dos canais de atendimento, que a mesma dará o tratamento adequado. Os clientes podem ligar para a Central de Atendimento da Celpa que está disponível 24 horas, no número 0800 091 01 96, ou acessar o site www.celpa.com.br, que funciona como uma agência web. Também podem baixar gratuitamente o aplicativo para smartphones e tablets para fazer reclamação ou solicitar serviços.
Fonte: RG 15/O Impacto
